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| ◆ | メールが届きません。原因を教えてください。 |
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【メールアドレスを変更している】 【迷惑メール設定をしている】 【携帯キャリアの制限によりブロックされている】 上記原因により、お客様にメールが3回連続(目安は約2ヶ月)で届かなかった場合、お客様への配信を停止しております。 それぞれの対応については下記【メールアドレス変更登録方法】【迷惑メール設定・制限によるブロックへの対応方法】をご覧ください。 【メールアドレス変更登録方法】 当社配信メールの【マイページ】URLをクリック、またはお会計明細に記載のQRコードを読み込み後、【メールアドレス変更】でご変更いただけます。空メール送信後、返信メールが届くと変更完了です。 メール配信が停止になっている場合、自動で再開されます。(お客様のご希望で停止している場合は、再開されません。) 【迷惑メール設定・制限によるブロックへの対応方法】 【ドメイン指定受信】の設定をお願いします。配信再開後も、迷惑メール設定や制限が続きますと、再度メール配信が停止されます。ドメイン指定受信設定の手順につきましては、携帯電話の取扱説明書をご覧いただくか、携帯ショップへお問い合わせいただきますよう、お願いします。 ドメイン指定受信設定が終わりましたら、店舗へご来店いただくか、カスタマーセンターへお問い合わせの上、配信再開のお手続きを行ってください。 |
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| ◆ | メールアドレス変更登録方法を教えてください。 |
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当社配信メールの【マイページ】URLをクリック、またはお会計明細に記載のQRコードを読み込み後、【メールアドレス変更】でご変更いただけます。空メール送信後、返信メールが届くと変更完了です。メール配信が停止になっている場合、自動で再開されます。(お客様のご希望で停止している場合は、再開されません。) |
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| ◆ | 迷惑メール設定・制限によるブロックへの対応を教えてください。 |
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【ドメイン指定受信】の設定をお願いします。配信再開後も、迷惑メール設定や制限が続きますと、再度メール配信が停止されます。ドメイン指定受信設定の手順につきましては、携帯電話の取扱説明書をご覧いただくか、携帯ショップへお問い合わせいただきますよう、お願いします。 ドメイン指定受信設定が終わりましたら、店舗へご来店いただくか、カスタマーセンターへお問い合わせの上、配信再開のお手続きを行ってください。 |
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| ◆ | メールマガジンは届くのですが、メールクーポンが届きません。 |
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お客様は【仮登録】となっている可能性があります。メールクーポンの配信には、【本登録】が必要です。チラシのQRコードやホームページから登録された場合、【仮コード】が発行されます。ご利用店舗にご来店いただき、仮コードをスタッフに伝えていただきますと、翌日に【本登録】が完了致します。次回以降の配信をお待ちください。 【本登録】になっているにも関わらずメールクーポンが配信されない場合は、店舗へご来店、またはカスタマーセンターまでお問い合わせください。 |
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| ◆ | 同じ内容のメールが2通届きました。 |
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【仮登録】と【本登録】が二重で行われている可能性があります。店舗へご来店、またはカスタマーセンターまでお問い合わせください。 |
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| ◆ | 自分の名前とは違う宛名で、メールが届きました。 |
| 【苗字変更などによる違い】か、【誤って別のお客様名で登録された】可能性があります。店舗へご来店、またはカスタマーセンターまでお問い合わせください。 | |
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| ◆ | マイページの登録方法を教えてください。 |
| 当社配信メールから、またはお会計明細に掲載のQRコードを読み込みで、メニューが表示されます。【マイページ】を押し、マイページ登録画面で【ID】と【パスワード(2回)】を入力していただくと、登録完了となります。他のお客様と同じIDはご利用いただけません。 | |
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| ◆ | パスワードの変更方法を教えてください。 |
| マイページにログイン後、【パスワード変更】からご変更いただけます。【旧パスワード】と【新パスワード(2回)】を入力していただくと、変更完了となります。 | |
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| ◆ | パスワードを忘れました。確認方法を教えてください。 |
| マイページログイン画面の【パスワードを忘れた】を押していただきますと、お客様にID・パスワード入りのメールをお送り致します。(当社配信メール、またはお会計明細に掲載のQRコードからアクセスのログインページに限り、ご利用いただけます) | |
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| ◆ | メルマガやクーポンの配信を停止したいです。 |
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マイページにログイン後、【配信停止(再開)】からお手続きいただけます。 また、マイページ未登録のお客様は、当社配信メールから、またはお会計明細に掲載のQRコードを読み込むことでも、お手続きいただけます。 ※配信停止をしますと、全てのメールが配信されなくなります。配信再開を希望される場合も、こちらの項目で再開のお手続きが可能です。 |
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| ◆ | メールクーポンは、どの店舗でも使えますか。 |
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複数店舗ではご利用頂けません。クーポンに記載の店舗でのみ、ご利用いただけます。 ※ご利用店舗は、共通カード利用店に限らせていただいております。 |
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| ◆ | メールクーポンが使える店舗を変えたいです。 |
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新しく利用される店舗のスタッフにお伝えください。メールクーポンと、おハガキのご利用可能店舗を変更致します。(変更後も、配信設定の都合上、変更前店舗のクーポンが届く場合があります。) |
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| ◆ | メールクーポンは、全ての品物に使えますか。 |
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ワイシャツ、 布団、ジュータン、着物、皮製品、修理品等の特殊品には、ご使用いただけません。 |
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| ◆ | メールクーポンは、他の割引券と一緒に使えますか。 |
| 割引券は、併用してご利用いただくことはできません。 (一部併用いただける割引券もあります。) | |
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| ◆ | お問い合わせ先 |
| →携帯電話からは、【info-m@usachan.co.jp】へ、メールにてお問合せ下さい。 尚、お問い合わせの内容によっては、ご案内できない場合や返答にお時間を頂く場合がございます。 |
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| →お電話からは、【ロイヤルネットワークカスタマーセンター(0570-00-3213)】にて、お問合せください。 | |
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